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「お客様志向のセールスコミュニケーション」　アウトバウンドのセールスだけでなく、インバウンドのコールセンターでいかにお客様のハートを掴む、そんなコミュニケーションの仕方を伝授します！

研修の概要：「コールセンターでは、今までのマネジメント手法が通じない！」「このやり方が正しいのか、よく分からない・・・本講座では、新任のセンター長が必ずぶつかると言われる壁に直面した時の"心構えとその対処法"を考えます。

「コールセンターで働き始めて驚くことばかり。今までの仕事の仕方が通用しない！」「改めてセンター運営について一から考えてみたい」―― コールセンターを基本から解説します。どのように機能し役割が進化しているのか、分かりやすくまとめます。 申...

「SVの仕事」というのは、一体何でしょうか？「何でも屋」と呼ばれかねないほど、SV業務の守備範囲は広く、故に曖昧なままになっていることも少なくありません。今一度、“本来SVは何をすべきなのか”を考えます。 また、初めての管理職に就いたので...

次世代コンタクトセンターソリューションセミナー（ＮＥＣ主催、テクマトリックス（株）共催） 無料申込みはこちら⇒

コールセンター業界の専門誌、コンピューターテレフォニーが主催するRICコールセンター・キャンパス　実践研修講座に、弊社代表の河合晴代が登壇します。　詳しくはコチラ　

研修の概要：「コールセンターでは、今までのマネジメント手法が通じない！」「このやり方が正しいのか、よく分からない・・・本講座では、新任のセンター長が必ずぶつかると言われる壁に直面した時の"心構えとその対処法"を考えます。　詳しくはコチラ　

2013年4月号の巻頭特集「目標値の『なぜ』を示すＫＰＩの根拠」の座談会において、弊社代表の河合晴代が司会進行を務めました。