2012年2月22日 「CCAJコンタクトセンター・セミナー2012」

CCAJ（日本コールセンター協会）主催のパネルディスカッション、セッション⑤「センターマネージャー（センター長）の役割～誰も教えてくれないセンター長/センター責任者のあるべき姿」のモデレータとして登壇
http://www.jtasite.or.jp/event/contact.html