トピックス

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2025年10月29日(水)公開研修【オンライン】「コミュニケータのやる気を育む育成面談~コーチング」

一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでの公開研修です。コミュニケーターの定着率向上は多くのセンターの課題です。その鍵となるのが SVによる育成指導の在り方です。 どのような面談すればやる気を引き起こすのか、「欠点指摘型...
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2025年9月3日(水)公開研修【オンライン】「お客さま満足度が高まる電話応対~最速でスキルアップを図る」

一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでの公開研修です。 「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどのようにアプローチしていくのかを体系的に学びます。情緒的な関係構築をする上で重要となる「音声表現力」やお...
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2025年7月2日(水)公開研修【オンライン】「コミュニケータのやる気を育む育成面談~コーチング」

一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでの公開研修です。コミュニケーターの定着率向上は多くのセンターの課題です。その鍵となるのが SVによる育成指導の在り方です。 どのような面談すればやる気を引き起こすのか、「欠点指摘型...
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2025年5月28日(水)公開研修【対面】「SV育成講座・発展編」 <大阪開催>

月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。 <研修概要> SVとしてすでに十分な経験・スキルをお持ちの方で、さらに上を目指したい方のためのプログラムです。「受け身(指示待ち)」・「新しい取組みに消極的...
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2025年5月21日(水)公開研修【オンライン】「お客さま満足度が高まる電話応対~最速でスキルアップを図る」

一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでの公開研修です。 「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどのようにアプローチしていくのかを体系的に学びます。情緒的な関係構築をする上で重要となる「音声表現力」やお...
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2025年3月13日(木)公開研修【対面】「コミュニケータのやる気を育む育成面談~コーチング」

一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでのオンライン公開研修です。コミュニケーターの定着率向上は多くのセンターの課題です。その鍵となるのが SVによる育成指導の在り方です。 どのような面談すればやる気を引き起こすのか、「...
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2025年3月6日(木)公開研修【対面】「お客さまが満足する電話応対~AI時代にも残る人の応対」

一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでのオンライン公開研修です。 「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどのようにアプローチしていくのかを体系的に学びます。情緒的な関係構築をする上で重要となる「音声表...
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2024年11月21日(木)公開研修【対面】「SV育成講座・発展編」 <東京開催>

月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。 <研修概要> SVとしてすでに十分な経験・スキルをお持ちの方で、さらに上を目指したい方のためのプログラムです。「受け身(指示待ち)」・「新しい取組みに消極的...
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2024年11月19日(火)公開研修【対面】「SV育成講座・基礎編」<東京開催>

月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。 <研修概要> 一般的なSVの役割や職務を理解した上で、自センターにおけるSVに期待されている職務を明確にします。新人SVとしてまず必要な「対人スキル」、「応...
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