トピックス 2022年11月18日（金）オンライン公開研修「お客さまから選ばれる電話応対～AI時代にも残る人の応対」
一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでのオンライン公開研修です。
「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどのようにアプローチしていくのかを体系的に学びます。情緒的な関係構築をする上で重要となる「音声表現力...
トピックス
トピックス トピックス 2022年11月10日（水）対面研修＠池袋「SV育成講座・発展編」
月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。
＜研修概要＞ 一般的なSVの役割や職務を理解した上で、自センターにおけるSVに期待されている職務を明確にします。新人SVとしてまず必要な「対人スキル」、「応...
トピックス 2022年11月9日（水）対面研修＠池袋「SV育成講座・基礎編」
月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。
＜研修概要＞ 一般的なSVの役割や職務を理解した上で、自センターにおけるSVに期待されている職務を明確にします。新人SVとしてまず必要な「対人スキル」、「応...
トピックス 2022年10月6日（木）オンライン公開研修「テレコミュニケーターのやる気を育む育成面談～コーチング」開催
一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでのオンライン公開研修です。コミュニケーターの定着率向上は多くのセンターの課題です。その鍵となるのが ＳＶによる育成指導の在り方です。 どのような面談すればやる気を引き起こすのか、「...
トピックス 2022年7月26日（火）【満員御礼】オンライン公開研修「お客さまから選ばれる電話応対～AI時代にも残る人の応対」
一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでのオンライン公開研修です。
「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどのようにアプローチしていくのかを体系的に学びます。情緒的な関係構築をする上で重要となる「音声表...
トピックス 2022年6月23日（木）対面研修＠大阪「SV育成講座・発展編」＜関西初上陸＞
月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。
＜研修概要＞ 一般的なSVの役割や職務を理解した上で、自センターにおけるSVに期待されている職務を明確にします。新人SVとしてまず必要な「対人スキル」、「応...
トピックス 2022年6月22日（水）対面研修＠大阪「SV育成講座・基礎編」
月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。
＜研修概要＞ 一般的なSVの役割や職務を理解した上で、自センターにおけるSVに期待されている職務を明確にします。新人SVとしてまず必要な「対人スキル」、「応...
トピックス 2022年4月21日（木）オンライン公開研修「SV育成講座・基礎編」
月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。
＜研修概要＞ 一般的なSVの役割や職務を理解した上で、自センターにおけるSVに期待されている職務を明確にします。新人SVとしてまず必要な「対人スキル」、「応...
トピックス 2022年3月2日（水）オンライン公開研修「テレコミュニケーターのやる気を育む育成面談～コーチング」開催
一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでのオンライン公開研修です。コミュニケーターの定着率向上は多くのセンターの課題です。その鍵となるのが ＳＶによる育成指導の在り方です。 どのような面談すればやる気を引き起こすのか、「...