トピックス 2025年10月29日（水）公開研修【オンライン】「コミュニケータのやる気を育む育成面談～コーチング」
一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでの公開研修です。コミュニケーターの定着率向上は多くのセンターの課題です。その鍵となるのが ＳＶによる育成指導の在り方です。 どのような面談すればやる気を引き起こすのか、「欠点指摘型...
トピックス
トピックス トピックス 2025年9月3日（水）公開研修【オンライン】「お客さま満足度が高まる電話応対～最速でスキルアップを図る」
一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでの公開研修です。
「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどのようにアプローチしていくのかを体系的に学びます。情緒的な関係構築をする上で重要となる「音声表現力」やお...
トピックス 2025年7月2日（水）公開研修【オンライン】「コミュニケータのやる気を育む育成面談～コーチング」
一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでの公開研修です。コミュニケーターの定着率向上は多くのセンターの課題です。その鍵となるのが ＳＶによる育成指導の在り方です。 どのような面談すればやる気を引き起こすのか、「欠点指摘型...
トピックス 2025年5月28日（水）公開研修【対面】「SV育成講座・発展編」 ＜大阪開催＞
月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。
＜研修概要＞ SVとしてすでに十分な経験・スキルをお持ちの方で、さらに上を目指したい方のためのプログラムです。「受け身（指示待ち）」・「新しい取組みに消極的...
トピックス 2025年5月21日（水）公開研修【オンライン】「お客さま満足度が高まる電話応対～最速でスキルアップを図る」
一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでの公開研修です。
「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどのようにアプローチしていくのかを体系的に学びます。情緒的な関係構築をする上で重要となる「音声表現力」やお...
トピックス 2025年3月13日（木）公開研修【対面】「コミュニケータのやる気を育む育成面談～コーチング」
一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでのオンライン公開研修です。コミュニケーターの定着率向上は多くのセンターの課題です。その鍵となるのが ＳＶによる育成指導の在り方です。 どのような面談すればやる気を引き起こすのか、「...
トピックス 2025年3月6日（木）公開研修【対面】「お客さまが満足する電話応対～AI時代にも残る人の応対」
一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでのオンライン公開研修です。
「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどのようにアプローチしていくのかを体系的に学びます。情緒的な関係構築をする上で重要となる「音声表...
トピックス 2024年11月21日（木）公開研修【対面】「SV育成講座・発展編」 ＜東京開催＞
月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。
＜研修概要＞ SVとしてすでに十分な経験・スキルをお持ちの方で、さらに上を目指したい方のためのプログラムです。「受け身（指示待ち）」・「新しい取組みに消極的...
トピックス 2024年11月19日（火）公開研修【対面】「SV育成講座・基礎編」＜東京開催＞
月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。
＜研修概要＞ 一般的なSVの役割や職務を理解した上で、自センターにおけるSVに期待されている職務を明確にします。新人SVとしてまず必要な「対人スキル」、「応...