トピックス

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2022年11月18日(金)オンライン公開研修「お客さまから選ばれる電話応対~AI時代にも残る人の応対」

一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでのオンライン公開研修です。 「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどのようにアプローチしていくのかを体系的に学びます。情緒的な関係構築をする上で重要となる「音声表現力...
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2022年11月10日(水)対面研修@池袋「SV育成講座・発展編」

月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。 <研修概要> 一般的なSVの役割や職務を理解した上で、自センターにおけるSVに期待されている職務を明確にします。新人SVとしてまず必要な「対人スキル」、「応...
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2022年11月9日(水)対面研修@池袋「SV育成講座・基礎編」

月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。 <研修概要> 一般的なSVの役割や職務を理解した上で、自センターにおけるSVに期待されている職務を明確にします。新人SVとしてまず必要な「対人スキル」、「応...
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2022年10月6日(木)オンライン公開研修「テレコミュニケーターのやる気を育む育成面談~コーチング」開催

一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでのオンライン公開研修です。コミュニケーターの定着率向上は多くのセンターの課題です。その鍵となるのが SVによる育成指導の在り方です。 どのような面談すればやる気を引き起こすのか、「...
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2022年7月26日(火)【満員御礼】オンライン公開研修「お客さまから選ばれる電話応対~AI時代にも残る人の応対」

一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでのオンライン公開研修です。 「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどのようにアプローチしていくのかを体系的に学びます。情緒的な関係構築をする上で重要となる「音声表...
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2022年6月23日(木)対面研修@大阪「SV育成講座・発展編」<関西初上陸>

月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。 <研修概要> 一般的なSVの役割や職務を理解した上で、自センターにおけるSVに期待されている職務を明確にします。新人SVとしてまず必要な「対人スキル」、「応...
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2022年6月22日(水)対面研修@大阪「SV育成講座・基礎編」

月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。 <研修概要> 一般的なSVの役割や職務を理解した上で、自センターにおけるSVに期待されている職務を明確にします。新人SVとしてまず必要な「対人スキル」、「応...
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2022年4月21日(木)オンライン公開研修「SV育成講座・基礎編」

月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。 <研修概要> 一般的なSVの役割や職務を理解した上で、自センターにおけるSVに期待されている職務を明確にします。新人SVとしてまず必要な「対人スキル」、「応...
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2022年3月2日(水)オンライン公開研修「テレコミュニケーターのやる気を育む育成面談~コーチング」開催

一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでのオンライン公開研修です。コミュニケーターの定着率向上は多くのセンターの課題です。その鍵となるのが SVによる育成指導の在り方です。 どのような面談すればやる気を引き起こすのか、「...
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