2013年6月11日（火）公開研修　「センター長のためのマネジメント入門」

研修の概要：「コールセンターでは、今までのマネジメント手法が通じない！」「このやり方が正しいのか、よく分からない・・・本講座では、新任のセンター長が必ずぶつかると言われる壁に直面した時の”心構えとその対処法”を考えます。