2015年 1月28日（水）CCAJスクール「顧客経験価値を高める　お客様志向のテレコミュニケーション」

コールセンターがカスタマー・エクスペリエンス（顧客経験価値）向上に果たす役割が大きくなってきています。この研修で「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどうアプローチしていくのかを体系的に学んでいきます。
⇒http://ccaj.or.jp/ccaj_school/course/sales.html