2017年11月8日（水）「戦略的コンタクトセンター」構築に向けた品質改善講座

AIが台頭し、チャットボットに代表されるような「無人対応」が増えてきた昨今、コンタクトセンターでは「人にしかできない応対」が期待されています。これまで低コスト・高い効率を求められてきたコンタクトセンターですが、根本から運営を変える必要があります。次世代のコンタクトセンターの応対品質を考えます。　
詳細はコチラ⇒http://callcenter-japan.com/campus/3069.html