一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールが開催されます。
コミュニケーターの定着率向上は多くのセンターの課題です。 その鍵となるのが SVによる育成指導の在り方です。 どのような面談すればやる気を引き起こすのか、「欠点指摘型」ではなく「コーチング」のアプローチを学びます。「ありがちな面談vsありたい面談」を動画教材でイメージを掴み、ロールプレイ演習を通して実践力を身に付けます。
詳細はコチラ⇒https://ccaj.or.jp/ccaj_school/course/corch.html