一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでのオンライン公開研修です。コミュニケーターの定着率向上は多くのセンターの課題です。その鍵となるのが ＳＶによる育成指導の在り方です。 どのような面談すればやる気を引き起こすのか、「欠点指摘型」ではなく「コーチング」のアプローチを学びます。「ありがちな面談ｖｓありたい面談」を動画教材でイメージを掴み、ロールプレイ演習を通して実践力を身に付けます。
2024年2月28日（水）公開研修【対面】「コミュニケーターのやる気を育む育成面談～コーチング」
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