＜1時間の講座＞　2024年4月11日（木）公開研修【オンライン】「SV育成講座・電話応対編Vol.1」

月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。
＜研修概要＞　「カスタマー・エクスペリエンスの実践」「NPSスコアの向上」――コールセンターが目指す高い目標を達成するために欠かせないのが電話応対力です。コミュニケータを育成する側の管理者はもちろん、コミュニケータ自身が受講しても役立つ実践的なプログラムです。まずは第1弾として、冒頭の第一印象を取り上げます。
詳細はコチラ⇒ https://callcenter-japan.com/article/6793/1/a>