2021年2月17日（水）オンライン公開研修「お客さまから選ばれる電話応対～AI時代にも残る人の応対」

一般社団法人　日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでのオンライン公開研修です。

「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどのようにアプローチしていくのかを体系的に学びます。情緒的な関係構築をする上で重要となる「音声表現力」やお客様の真のニーズを把握し、そのお客様に響く伝え方を、実践的なロールプレイングを通して習得します。

詳細はコチラ⇒https://ccaj.or.jp/ccaj_school/course/sales.html