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2011年7-10月月刊コンピューターテレフォニー誌（8-11月号）連載

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2021.02.25 2011.05.25

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CCカレッジ│コールセンターの人材育成研修

CCカレッジ│コールセンターの人材育成研修

2011年6月　コールセンター・マネジメント誌6月号、巻頭インタビュー

2011年7月　月刊「アイ・エム・プレス」8月号

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