スーパーバイザー育成シリーズ

研修プログラム紹介

新任スーパーバイザー

●日程：１～２日間
新任のスーパーバイザー（含む候補生）に必要なKSA（知識、スキル、マインド）をオールインワンで学ぶ事ができます。一番人気のプログラムです。
 

コミュニケータの育成

●日程：１～３日間
育成者としての心構えを深く理解し、一人ひとりのコミュニケータに合わせた（ソーシャルスタイル理論を活用）育成方法を身に付けます。最近、人気急上昇のプログラムです。
 

応対品質の向上

●日程：１～３日間
そもそも「応対品質とは何か」を理解した上で、どのような品質マネジメントの仕方が最適なのか考えます。そして、そのために実践すべき事、必要なスキルを身に付けます。
 

モチベーションの向上・維持

●日程：１日
モチベーションとは何かを理解した上で、コミュニケータのモチベーションはもちろん、スーパーバイザー自身のやる気スイッチを探します。
 

中堅・ベテランスーパーバイザー

●日程：１～２日間
“分かっている事と出来ている事の違い”に目を向け、改めて自身の役割を再確認、今の時代に求められる新しいリーダー像を理解します。現場リーダーに必須のタイムマネジメント（含むホウレンソウ）のスキルを学び、さらに “自立的な思考”を始める事によって次のステップへ繋げる、弊社定番のプログラムです。
 

ワークショップ紹介

コーチングスキルを磨くワークショップ

●日程：１～３日間
コミュニケータが自発的、継続的に成長していくためのコーチング手法を学びます。原理原則を理解し、スキルトレーニングを受けた後、実際に模擬コーチング面談を実施・録画して振返りながらコーチングスキルを習得します。（オプション：コーチングスキル診断）
 

生産性向上のワークショップ

●日程：半日×１～３回
生産性向上に必要なポイントを学んだ後、実際に育成対象のコミュニケータの音声モニタリングと行動観察を行い、生産性向上のために何が必要か考え、実践するワークショップです。