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「SVの仕事」というのは、一体何でしょうか？「何でも屋」と呼ばれかねないほど、SV業務の守備範囲は広く、故に曖昧なままになっていることも少なくありません。今一度、“本来SVは何をすべきなのか”を考えます。 また、初めての管理職に就いたので...

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コールセンター業界の専門誌、コンピューターテレフォニーが主催するRICコールセンター・キャンパス　実践研修講座に、弊社代表の河合晴代が登壇します。　詳しくはコチラ　

研修の概要：「コールセンターでは、今までのマネジメント手法が通じない！」「このやり方が正しいのか、よく分からない・・・本講座では、新任のセンター長が必ずぶつかると言われる壁に直面した時の"心構えとその対処法"を考えます。　詳しくはコチラ　

2013年4月号の巻頭特集「目標値の『なぜ』を示すＫＰＩの根拠」の座談会において、弊社代表の河合晴代が司会進行を務めました。　

大人気の講座のため、お申込み受付開始後すぐに満席になってしまいました。急遽、追加研修の開催も決定！　 これを逃すと来年の夏までご参加頂けませんので、是非お早目にお申込み下さい。　 詳細＆お申込みはコチラ⇒

一般社団法人コールセンター協会主催のＣＣＡＪスクール「お客様志向のセールスコミュニケーション」2012年8月3日（金）10:00－17:00　　　　 詳細＆お申込みはコチラ　

「テレコミュニケーターをやる気にさせるコーチング」　 「お客様思考のセールスコミュニケーション）　

コンピューターテレフォニー主催　Ricコールセンター・キャンパス　実践研修講座　2012年7月13日（金）10:00-17:00　「センター長のためのマネジメント入門講座」　開催決定！　↓　詳細・お申込みはこちら