トピックス 2021年3月3日（水）オンライン公開研修「テレコミュニケーターのやる気を育む育成面談～コーチング」開催
一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでのオンライン公開研修です。コミュニケーターの定着率向上は多くのセンターの課題です。その鍵となるのが ＳＶによる育成指導の在り方です。 どのような面談すればやる気を引き起こすのか、「...
トピックス
トピックス トピックス 2021年2月17日（水）オンライン公開研修「お客さまから選ばれる電話応対～AI時代にも残る人の応対」
一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでのオンライン公開研修です。
「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどのようにアプローチしていくのかを体系的に学びます。情緒的な関係構築をする上で重要となる「音声表...
トピックス 2020年11月10日（火）公開研修「SV育成講座・発展編」
月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。
＜研修概要＞ 一般的なSVの役割や職務を理解した上で、自センターにおけるSVに期待されている職務を明確にします。新人SVとしてまず必要な「対人スキル」、「応...
トピックス 2020年11月11日（水）公開研修「SV育成講座・基礎編」開催
月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。
＜研修概要＞ 一般的なSVの役割や職務を理解した上で、自センターにおけるSVに期待されている職務を明確にします。新人SVとしてまず必要な「対人スキル」、「応...
トピックス 2020年10月7日（水）オンライン公開研修「テレコミュニケーターのやる気を育む育成面談～コーチング」開催
一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでのオンライン公開研修です。コミュニケーターの定着率向上は多くのセンターの課題です。その鍵となるのが ＳＶによる育成指導の在り方です。 どのような面談すればやる気を引き起こすのか、「...
トピックス 2020年3月10日（火）公開研修「テレコミュニケーターのやる気を育む育成面談～コーチング」開催
一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールが開催されます。
コミュニケーターの定着率向上は多くのセンターの課題です。その鍵となるのが ＳＶによる育成指導の在り方です。どのような面談すればやる気を引き起こすのか「欠点指摘型」...
トピックス 2020年2月21日（金）ＣＣＡＪコンタクト・セミナー2020
（社）日本コールセンター協会が主催するＣＣＡＪコンタクト・セミナー2020に河合晴代がモデレーターとして登壇します。 お申込みはコチラ⇒
トピックス 2020年2月20日（木）公開研修「SV育成講座・基礎編」開催
月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。
＜研修概要＞ 一般的なSVの役割や職務を理解した上で、自センターにおけるSVに期待されている職務を明確にします。新人SVとしてまず必要な「対人スキル」、...
トピックス 2018年2月22日（木）13：00－14：30 ＣＣＡＪコンタクト・セミナー2018
（社）日本コールセンター協会が主催するＣＣＡＪコンタクト・セミナー2018に弊社代表取締役の河合晴代がモデレーターとして登壇します。 お申込みはコチラ⇒
タイトル：『ＥＳ？モチベーション？長く続けたい仕事・職場づくりに必要なこと』
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