トピックス 2017年7月18日（火）「SV育成講座～基礎編」（東京）
月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座にて、弊社代表の河合が登壇します。５年ぶりに内容をリニューアル、さらにパワーアップしました。新人ＳＶ，ＳＶ育成のご担当者は必見です！
トピックス
トピックス トピックス 2017年6月21日（水）CCAJスクール「顧客経験価値を高める 顧客志向の電話応対」
コールセンターがカスタマー・エクスペリエンス（顧客経験価値）向上に果たす役割が大きくなってきています。この研修で「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどうアプローチしていくのかを体系的に学んでいきます。詳細はコチラ⇒
トピックス 【コンタクトセンター交流会】 全5回
ＮＥＣが主催するコンタクトセンター交流会のミニ講演会に弊社代表、河合晴代が登壇します。 開催日程は、2017年2月9日、3月10日、4月14日、6月16日、7月21日です。
トピックス 2016年12月13日（火）CCAJスクール 「テレコミュニケーターをやる気にさせるコーチング」
「やる気」を育てるコーチングとは一体どういうものか、ロールプレイングやグループワークなどの体験学習を通して学びます。
詳細＆お申込みはコチラ⇒
トピックス 2016年11月9日（火）CCAJスクール「顧客経験価値を高める 顧客志向の電話応対」
コールセンターがカスタマー・エクスペリエンス（顧客経験価値）向上に果たす役割が大きくなってきています。この研修で「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどうアプローチしていくのかを体系的に学んでいきます。詳細はコチラ⇒
トピックス 2016年11月16日（水）「SVのためのコールセンター基礎講座」（東京）リニューアル
月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座にて、弊社代表の河合が登壇します。 今回は５年ぶりに内容をリニューアルします。新人ＳＶ，ＳＶ育成ご担当者は必見です！
トピックス 2016年7月12日（火）CCAJスクール 「テレコミュニケーターをやる気にさせるコーチング」
「やる気」を育てるコーチングとは一体どういうものか、ロールプレイングやグループワークなどの体験学習を通して学びます。
詳細＆お申込みはコチラ⇒
トピックス 2016年6月10日（金）「ＳＶの意識改革」（札幌）
ＣＣＭ総合研究所が主催する「北海道 コンタクトセンター・マネジメント研究会」にて登壇します。
トピックス 2016年6月21日（火）CCAJスクール「顧客経験価値を高める 顧客志向の電話応対」
コールセンターがカスタマー・エクスペリエンス（顧客経験価値）向上に果たす役割が大きくなってきています。この研修で「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどうアプローチしていくのかを体系的に学んでいきます。詳細はコチラ⇒