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一般社団法人　日本コールセンター協会主催のCCAJスクールでのオンライン公開研修です。コミュニケーターの定着率向上は多くのセンターの課題です。その鍵となるのが　ＳＶによる育成指導の在り方です。　どのような面談すればやる気を引き起こすのか、「...

一般社団法人　日本コールセンター協会主催のCCAJスクールが開催されます。 コミュニケーターの定着率向上は多くのセンターの課題です。その鍵となるのが　ＳＶによる育成指導の在り方です。どのような面談すればやる気を引き起こすのか「欠点指摘型」...

（社）日本コールセンター協会が主催するＣＣＡＪコンタクト・セミナー2020に河合晴代がモデレーターとして登壇します。　お申込みはコチラ⇒

月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座です。 ＜研修概要＞　一般的なSVの役割や職務を理解した上で、自センターにおけるSVに期待されている職務を明確にします。新人SVとしてまず必要な「対人スキル」、...

（社）日本コールセンター協会が主催するＣＣＡＪコンタクト・セミナー2018に弊社代表取締役の河合晴代がモデレーターとして登壇します。　お申込みはコチラ⇒ タイトル：『ＥＳ？モチベーション？長く続けたい仕事・職場づくりに必要なこと』 ...

2018年2月21日（水）、3月14日（水）、5月23日（水）、6月13日（水）全4回シリーズの公開研修を新宿にて開催します。（1回のみのご受講も可能です。第4回のみ事前にご相談下さい）　詳細はコチラ⇒

一般社団法人　日本コールセンター協会主催のCCAJスクールが開催されます。 「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどのようにアプローチしていくのかを体系的に学びます。情緒的な関係構築をする上で重要となる「音声表現力」やお客様の...

一般社団法人　日本コールセンター協会主催のCCAJスクールが開催されます。 コミュニケーターの定着率向上は多くのセンターの課題です。　　その鍵となるのが　ＳＶによる育成指導の在り方です。　どのような面談すればやる気を引き起こすのか、「欠点...

月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座にて、弊社代表取締役の河合晴代が登壇します。経営層から求められるカスタマー・エクスペリエンスとは、具体的にどのような電話応対なのでしょうか？　5年後のコンタクトセンタ...