トピックス 2016年11月9日（火）CCAJスクール「顧客経験価値を高める 顧客志向の電話応対」
コールセンターがカスタマー・エクスペリエンス（顧客経験価値）向上に果たす役割が大きくなってきています。この研修で「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどうアプローチしていくのかを体系的に学んでいきます。詳細はコチラ⇒
トピックス
トピックス トピックス 2016年11月16日（水）「SVのためのコールセンター基礎講座」（東京）リニューアル
月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座にて、弊社代表の河合が登壇します。 今回は５年ぶりに内容をリニューアルします。新人ＳＶ，ＳＶ育成ご担当者は必見です！
トピックス 2016年7月12日（火）CCAJスクール 「テレコミュニケーターをやる気にさせるコーチング」
「やる気」を育てるコーチングとは一体どういうものか、ロールプレイングやグループワークなどの体験学習を通して学びます。
詳細＆お申込みはコチラ⇒
トピックス 2016年6月10日（金）「ＳＶの意識改革」（札幌）
ＣＣＭ総合研究所が主催する「北海道 コンタクトセンター・マネジメント研究会」にて登壇します。
トピックス 2016年6月21日（火）CCAJスクール「顧客経験価値を高める 顧客志向の電話応対」
コールセンターがカスタマー・エクスペリエンス（顧客経験価値）向上に果たす役割が大きくなってきています。この研修で「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどうアプローチしていくのかを体系的に学んでいきます。詳細はコチラ⇒
トピックス 2016年5月24日（火）「SVのためのコールセンター基礎講座」（大阪）公開研修
月刊コンピューターテレフォニー主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座にて、弊社代表の河合が登壇します。 ＳＶ，ＳＶ育成ご担当者は必見です！ 詳細はコチラ⇒
トピックス 2016年4月21日（木）「SVのためのコールセンター基礎講座」（東京）公開研修
月刊コンピューターテレフォニー主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座にて、弊社代表の河合が登壇します。 ＳＶ，ＳＶ育成ご担当者は必見です！ 詳細はコチラ⇒
トピックス 2016年2月24日（水）「ＣＣＡＪコンタクト・セミナー2016」パネルディスカッション
（社）日本コールセンタ―協会が主催する「ＣＣＡＪコンタクト・セミナー2016」のパネルディスカッション「２つの経営理念を実現する”応対品質”コンタクトセンター専業会社としてのこだわりポイント」のモデレータとして登壇します。
トピックス 2015年 12月8日（火）CCAJスクール 「テレコミュニケーターをやる気にさせるコーチング」
「やる気」を育てるコーチングとは一体どういうものか、ロールプレイングやグループワークなどの体験学習を通して学びます。
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