トピックス

月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座が池袋サンシャインシティで開催されます。 一般的なSVの役割や職務を理解した上で、自センターにおけるSVに期待されている職務を明確にします。新人SVとしてまず必要な...

AIが台頭し、チャットボットに代表されるような「無人対応」が増えてきた昨今、コンタクトセンターでは「人にしかできない応対」が期待されています。これまで低コスト・高い効率を求められてきたコンタクトセンターですが、根本から運営を変える必要があり...

コールセンターがカスタマー・エクスペリエンス（顧客経験価値）向上に果たす役割が大きくなってきています。この研修で「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどうアプローチしていくのかを体系的に学んでいきます。 詳細はコチラ⇒

月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座にて、弊社代表の河合が登壇します。５年ぶりに内容をリニューアル、さらにパワーアップしました。新人ＳＶ，ＳＶ育成のご担当者は必見です！ 詳細はコチラ⇒

「やる気」を育てるコーチングとは一体どういうものか、ロールプレイングやグループワークなどの体験学習を通して学びます。　 詳細＆お申込みはコチラ⇒

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ＮＥＣが主催するコンタクトセンター交流会のミニ講演会に弊社代表、河合晴代が登壇します。　開催日程は、2017年2月9日、3月10日、4月14日、6月16日、7月21日です。

「やる気」を育てるコーチングとは一体どういうものか、ロールプレイングやグループワークなどの体験学習を通して学びます。　 詳細＆お申込みはコチラ⇒