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月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座にて、弊社代表の河合が登壇します。５年ぶりに内容をリニューアル、さらにパワーアップしました。新人ＳＶ，ＳＶ育成ご担当者は必見です！

月刊コンピューターテレフォニー主催のRICコールセンターキャンパス、実践研修講座にて、弊社代表の河合が登壇します！　お申込みはコチラ⇒

『品質向上活動を好循環させる２つのポイント「仕組み作り」と「人の育成」』においてモデレーターとして登壇します！　

コールセンターがカスタマー・エクスペリエンス（顧客経験価値）向上に果たす役割が大きくなってきています。この研修で「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどうアプローチしていくのかを体系的に学んでいきます。 ⇒

「やる気」を育てるコーチングとは一体どういうものか、ロールプレイングやグループワークなどの体験学習を通して学びます。　　詳細＆お申込みはコチラ⇒

リックテレコム社主催「コールセンター/ＣＲＭ　デモ＆コンファレンス2014in東京」にて、ＲＩＣコールセンター・キャンパス実践研修講座を代表の河合が行います。詳細＆お申込みはコチラ⇒

リックテレコム社主催「コールセンター/ＣＲＭ　デモ＆コンファレンス2014in東京」にて、5年後のコンタクトセンター研究会中間報告「マネジメント分科会」のパネルディスカッション『カスタマーエクスペリエンス実現のためのセンターマネジメント』で...

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2013年度まで「お客様志向のセールスコミュニケーション」として開催していましたが、2014年度より名称・内容をリニューアル。 「お客様に支持される電話応対」について考え、いかにお客様のハートを掴むか、そんなコミュニケーションの仕方を伝授し...